Ford contrata a un ejecutivo de Apple para revolucionar sus servicios digitales
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Ford se beneficia de la experiencia de Apple para crear servicios digitales de alto margen
Ford Motor anunció el lunes la designación de Peter Stern, un exejecutivo de Apple, como el presidente de su recientemente establecida unidad, Servicios Integrados Ford. Este nombramiento tiene como objetivo respaldar la creación de nuevos servicios digitales y de suscripción de alto margen.
Peter Stern, quien previamente tuvo a su cargo Apple TV+, iCloud y Apple News+, reportará directamente al presidente ejecutivo de Ford, Jim Farley. En su nuevo rol, Stern concentrará sus esfuerzos en la integración de hardware, software y servicios en las divisiones Ford Blue, Model e y Ford Pro.
Siguiendo el enfoque de otras empresas automotrices en Estados Unidos, Ford está explorando la expansión más allá de su modelo de negocio tradicional de venta mayorista a concesionarios. La compañía busca generar ingresos recurrentes mediante servicios conectados a sus vehículos, en un paralelismo con la estrategia de Apple en cuanto a sus productos de hardware.
Durante una conferencia de prensa el lunes, Jim Farley señaló que una nueva arquitectura digital de vehículos, programada para 2025 con el lanzamiento de la próxima generación de automóviles eléctricos de Ford, permitirá la creación de nuevos servicios tanto para clientes individuales como para el sector comercial.
"Esto no se limitará a los vehículos eléctricos, sino que se extenderá a la F-150", la popular camioneta de Ford, afirmó Farley.
En la actualidad, Ford ya cuenta con más de 550.000 suscriptores de software y servicios de pago, con más del 80% de ellos suscritos a través de la división comercial Ford Pro. Este segmento está generando ingresos que superan los "cientos de millones de dólares", con márgenes considerables de más del 50%, tal como resaltó Farley.
Stern indicó que Ford tiene planes para crear "paquetes de servicios" que ofrezcan "experiencias más seguras, cómodas y productivas".
"La base de la diferenciación está pasando de ser solo los vehículos a la integración completa de hardware, software y servicios", afirmó Stern.
Cuando Peter Stern se unió a Apple en 2016, los servicios de la compañía incluían productos como iCloud y Apple Music.
"Cuando me retiré, (Apple) ya tenía más de mil millones de suscripciones de clientes", destacó Stern.
